近日，消费者程先生在公众互动纸质平台“ServicePai”上投诉称，他于2022年11月11日花2469元购买的“红米K50”手机，使用不到三年，屏幕上突然出现一条“绿线”。我向小米申请维修，却被告知需要支付710元维修费。程先生的红米K50手机屏幕出现故障。程先生表示，手机无法使用后，他在网上搜索发现，不少“红米K50”用户无缘无故地反映了类似的手机屏幕错误。其中一些即使已经过了保修期，仍然可以享受免费维修。于是他询问“红米K50”本身是否存在质量问题或缺陷，并要求免费维修他的手机。就这一纠纷，本报于10月20日联系了浙江小米维修中心，工作人员表示不准接受媒体采访，但想就相关问题向相关人士发表评论nt部门。该报以消费者身份致电小米官方客服。工作人员表示，目前还没有相关信息，但是否修复以及需要花费多少费用取决于工程师的测试结果。手机屏幕出现绿线，用户质疑质量。 2022年“双十一”期间，程先生趁着优惠，花2469元购买了一台“红米K50”手机。此后，手机一直正常使用，没有出现任何磕碰、进水的情况。程先生的手机购买订单截图。先生说。程说，今年9月30日，手机屏幕上突然出现一条“绿线”。他提供的照片显示，他的手机开机后，页面中间出现了一条绿色的竖线。发现问题时，程先生的手机已经过期，于是他上网查看具体的维修方案和费用，却意外发现很多人都反映了问题。特德有同样的经历。程先生认为，“红米K50”可能存在质量问题或缺陷，导致不少人有同样的经历。 “即使过了保修期，质量问题也可以免费修复。”于是，程先生向小米商城申请维修和售后。 “10月3日，浙江小米维修中心对我的问题手机进行了签收。但联系的人表示，因为我的手机已经过保修期，所以需要支付710元的维修费。”于是，他按照工作人员的要求，给出了用户免费维修的订单号，却被告知“不同地区维修规则不同”，所以无法免费维修。 10月8日，程先生放弃缴纳维修费，并通过“浙江民惠维维”平台向相关部门反映了上述情况。随后，浙江小米维修中心的工作人员多次联系浙江小米维修中心，并表示，使用费最多可优惠50%，但他没有同意。 10月9日，程先生在没有事先通知的情况下，收到了一部来自浙江小米维修中心的预付费手机。 G.Ch在浙江平台致电Weewe投诉邓“手机绿线问题，并回复：根据情况是否支付维修费。”对于此次纠纷，本报记者发现，在知乎、微博、哔哩哔哩等社交媒体上，不少“红米K50”用户反映手机出现“没线‘线’的问题。”其中，有用户声称可以免费修复。在搜索“黑猫投诉”中输入关键词“红米K50绿线”后，报社发现，在633起因屏幕问题引起的投诉中，大部分原因都是“红米K50绿线问题严重，但小米售后服务不会免费修复屏幕”。报纸称浙江小米维修中心为该工作人员表示，他不被允许接受媒体采访，但向有关部门反映了相关问题。随后，该报以消费者身份致电小米科技，询问为何消费者经常反映手机“红米K50”屏幕出现绿线以及是否可以免费维修。该工作人员表示，目前暂无相关信息。前述工作人员表示，是否支付维修费用取决于工程师的测试结果，视具体情况而定。“要看是否超过三包期限，是否存在人为损坏或意外情况” 损坏，需要事故修复。具体的维修费用取决于工程师的测试结果。至于部分超过保修期仍可申请免费维修的用户，则需要预订售后服务订单并拥有手机。”
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